見えない「顧客像」を、世界観で描き出す
新マーケティング手法としてのパターン・ランゲージ

パターン・ランゲージだからできること

1. 見えにくい顧客ニーズを、浮き上がらせる

パターン・ランゲージは、制作の過程で文化人類学に根ざした思考方法を使います。
「まだ見ぬ本質を、探索的に抽出する力」ー実はこれがパターン・ランゲージの本質のひとつです。
形式知として、また既存の言葉として定義されていない概念は、どんなにリサーチをしても出てきません。
パターン・ランゲージは「顧客の事実」から、それを掘り出すことができる。
調査をしつくした企業が選ぶマーケティング手法としての新しさが、そこにあります。

2. ペルソナを「固定された人物像」から「生成の源」に

顧客像を定義しようとするか、生み出す種として扱うか。
実践を生むための言語をつくるパターン・ランゲージは、自然と後者に寄っていきます。
すでにある事実の本質を、どう扱えば実践を生みやすくなるのかを考え抜くため、できた言葉たちは自然と発想を生むようになります。

多様なシーンに合わせて多様な実践が生まれるように、あるべき本質の型を定義する。
本質に迫るからこそ古くならない言葉たちが、事業創造を長く支えます。

3. 開発・販売、全てを貫く共通言語に

新しい事業、発想ほど、部署を超えた連携は難しいもの。
機能を分担し専門特化するからこその視点の違いが、まだ見ぬものを生み出し届けるには、時に見えない壁となってしまいます。

多様なステークホルダーをつなぐ共通言語としてつくられるパターン・ランゲージは、壁を乗り越える力をもちます。
「私たちは誰に、どのような未来を届けたいのか」を同じ言葉で話し、それぞれの観点を入れながら議論できる。
それぞれの業務の具体を、本質の言葉がつなぎます。事業構想からの立ち上げも、途中からのジョインでも。
目指す未来を同じ目線に揃えてくれることで、大きなコラボレーションも小さなコラボレーションもスムーズにつながっていきます。